Бонусная карта Максидом — описание, активация

Максидом» — сеть гипермаркетов, первый магазин которой открылся в 1997 году в Санкт-Петербурге. Здесь продаются различные товары, необходимые для строительства, ремонта и благоустройства дачи или дома. В 2018 году она насчитывает 14 магазинов в разных городах России. Maxidome разработал программу лояльности, которая позволяет экономить на покупке товаров.

Программа лояльности

В 2016 году компания разработала новую программу лояльности, которая позволяет получать скидки или накапливать бонусные баллы. Владельцы карт постоянного клиента Maxidom имеют право выбирать наиболее удобный способ получения скидки:

• «Накопительная скидка» позволяет оплачивать товары со скидкой до 7%;
• «Бонус-бэк» позволяет зарабатывать баллы, которые можно использовать для оплаты товаров;
• Комбинированная скидка» — это схема, которая позволяет клиенту одновременно пользоваться вышеуказанными видами транспорта.

После того как клиент выбрал комбинированный режим, он может самостоятельно установить процент скидки и бонуса в личном кабинете на сайте компании или в службе поддержки клиентов.

Сумма накопительной скидки и бонусов не может превышать текущий процент по дисконтной карте «Максидом».

Участники программы имеют возможность заработать дополнительные бонусные баллы (ББ) во время дополнительных акций, наличие которых можно отслеживать на сайте организации.

Размер скидки зависит от общей суммы покупок, совершенных в период участия в программе. Все новые покупки будут добавлены к предыдущим покупкам. Соотношение между скидкой и суммой покупки показано в таблице ниже:

Как получить карту

Получить новую карту постоянного клиента можно двумя способами:

1. Замените старый пластик на новый с магнитной полосой. В этом случае в нем будет храниться текущая скидка и общая потраченная сумма.
2. Купите один раз товар на сумму не менее 2000 рупий со всеми скидками и без бонусной карты.

Если клиент не получил карту сразу, он может получить ее в течение 30 дней с момента покупки. Для этого он должен предъявить чек на сумму 2000 рупий или более.

Как активировать карту

Чтобы начать пользоваться дисконтной картой, покупатели должны зарегистрировать ее одним из двух способов.

На сайте компании

Активация карты через Интернет должна быть выполнена в следующем порядке:

1. Посетите официальный сайт «Максидом».
2. Зайдите на официальный сайт Максидома и выберите активацию по номеру заказа или дате покупки.
3. Заполните обязательные поля формы.
4. Введите код, полученный по SMS.

Активация карты через Интернет занимает 2 дня.

В отделе сервиса

Чтобы зарегистрировать свою карту, вы должны соответствовать следующим требованиям:

1. Адрес одного из наших сотрудников.
2. Заполните форму заявки.
3. Представьте подтверждение покупки на сумму более 2000 рупий.
4. Предоставьте сотруднику код подтверждения, полученный по SMS.

Карта будет активирована через 1 день после транзакции.

При заполнении формы на сайте или в службе поддержки рекомендуется внимательно указывать свои контактные данные. Ваши контактные данные будут использованы для будущих информационных рассылок.

Проверка бонусного баланса

Клиенты Maximom могут отслеживать баланс своих бонусных баллов и текущий размер скидки. Это можно сделать удобным способом:

1. На официальном сайте компании. Выберите подраздел «Программа скидок» и введите номер и фамилию владельца карты, затем нажмите кнопку «проверить». Откроется окно с интересующей вас информацией.
2. На кассе. Перед оплатой покупки покупатель должен передать свою карту продавцу, который сообщит покупателю размер его персональной скидки и сумму ВВ.
3. В отделе обслуживания. Вы должны отдать дисконтную карту сотруднику, который проверит состояние пластикового инструмента.
4. Информационный бюллетень, к которому клиент подключается на сайте компании.
5. Позвонив в колл-центр. Клиента попросят сообщить номера на карте и имя владельца карты, после чего оператор предоставит необходимую информацию.

1 бонусный балл равен 1 рублю.

Часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Можно ли использовать карту при заказе через сайт

Вы можете получать скидки и вознаграждения за покупки, сделанные в магазине, или заказы, сделанные через Интернет. Чтобы использовать карту в Интернете, номер карты необходимо ввести при регистрации на сайте или при совершении покупок в Maximom.

Можно ли заблокировать карту

Если по определенным причинам клиент больше не желает участвовать в программе для клиентов Maxidom, он может обратиться в отдел обслуживания, чтобы заблокировать дисконтную карту. Для этого он/она должен указать информацию, предоставленную при регистрации карты.

Если пластиковый инструмент утерян, клиент должен обратиться в отдел обслуживания для возврата карты. В этом случае утерянная карта будет заблокирована.

Сгорают ли бонусы

Если вы не использовали карту для покупок в течение одного года, размер скидки может быть уменьшен. За 1 месяц до даты снижения бонуса держатель карты получит SMS-сообщение или электронное письмо на контактные данные, указанные клиентом при регистрации.

Поддержка клиентов

Клиенты Максидома могут получить ответы на свои вопросы, позвонив в наш колл-центр по телефону 8(846)3792255.

Карта постоянного покупателя Maximom гарантирует участие в программе лояльности и дает право на скидку при покупке и накопление бонусных баллов, которые можно использовать для будущих расчетов за товары в магазине.