Аптечные компании, как и продуктовые сети, активно внедряют программы лояльности для своих покупателей. Например, фармацевтическая компания «Горздрав», имеющая более 1000 торговых точек по всей стране, ввела карту постоянного покупателя. Приобретая его один раз, покупатель получает возможность покупать товары в аптеке с хорошей скидкой.
Что даёт карта «Горздрав»?
Если покупатель часто совершает покупки в сети аптек «Горздрав», бонусная карта для него незаменима. Благодаря карте, будущие покупки можно оплачивать до 99% бонусными баллами, то есть с наценкой всего в 1 рубль. Не все аптеки могут похвастаться таким предложением.
1 балл равен 1 рублю. Баллы начисляются в момент покупки, поэтому все, что вам нужно сделать, это предъявить свою карту кассиру. Максимальный процент баллов, которые могут быть начислены, составляет 7% от суммы покупки. Количество баллов зависит от категории приобретенных товаров:
- 1% от покупки зачисляется на приобретение лекарств и онлайн-покупки.
- 3% для парафармацевтической продукции Горздрава, 2% для продукции той же категории от другого производителя.
- 7% покупок рекламной продукции.
Следует отметить, что на данный момент карта не действует для онлайн-заказов в интернет-магазине 36.6. По словам представителей компании, эта нехватка носит временный характер.
Скидки предоставляются в аптеках «Фармадер», «Солнышко», «Норма», «Желаем здоровья» и «Горздрав».
Держатели карт будут получать пособия в течение месяца своего рождения. То есть в течение 30 дней месяца, на который выпадает день рождения держателя карты, на его карточный счет «Горздрав» будет начислено 100 бонусов. Однако действуют они недолго — всего 14 дней с момента начисления.
Начисленные бонусы могут быть полностью или частично сняты даже при отсутствии карты. Все, что вам нужно сделать, это назвать кассиру номер телефона, к которому привязана карта. Если в программе нет сбоев, баллы будут списаны и зачислены немедленно.
Интересно, что владельцы бонусных карт «Горздрав» также получают скидки в некоторых московских ресторанах: Cinnabon, Zu Cafe, Paprika и Grazi Ragazzi. Скидка составляет 10% от общей суммы чека.
Как получить карту?
Вознаградительная карта GORZDRAV выдается в аптеках, но не во всех (уточняйте заранее). Это бесплатно, но только если вы покупаете товары на сумму не менее 600 рупий.
Пенсионеры и льготники получат клубную карту со всеми суммами, указанными в квитанции под сертификат или карту социального страхования.
Карта выдается в конверте с инструкциями по активации и использованию.
Как активировать карту Горздрав?
Для того чтобы использовать карту Горздрав в полной мере, ее необходимо активировать, иначе это просто обычный кусок пластика.
Активация может быть произведена двумя способами: через веб-сайт и по телефонному звонку.
- Если вы звоните по телефону 8 (499) 653-62-77, вы должны следовать инструкциям оператора. Это автоматически привязывает мобильный телефон, с которого вы звоните. В дальнейшем все уведомления о рекламных акциях и т.д. будут отправляться на этот номер.
- Активация производится на сайте Горздрава — www.gorzdrav.org. Вам нужно будет заполнить онлайн-форму, указав номер карты, полное имя владельца, адрес электронной почты и действующий номер мобильного телефона.
Как проверить бонусы на балансе?
После активации бонусной карты и использования ее для покупок можно проверить ее баланс. Для этого необходимо зайти на официальный сайт Горздрав, ввести номер карты и номер телефона, к которому она была привязана при активации. Нажмите кнопку «Проверить мой баланс».
Если вся информация была введена правильно, ваш текущий бонусный баланс будет отображен на экране в соотношении 1 бонус — 1 рубль.
Вопрос-ответ
При использовании клубной карты Горздрав у держателя карты могут возникнуть вопросы, которые не указаны в инструкции, прилагаемой к карте. Ниже приведены наиболее часто задаваемые вопросы клиентов Горздрава.
Что делать при утере карты?
Нередки случаи, когда карта теряется. В этом случае на балансе остаются неиспользованные бонусы, которые жалко терять. Восстановить бонусную карту можно с помощью возврата бонусов. Алгоритм следующий:
- Купите в аптеке товар стоимостью не менее 600 рупий.
- Получите новую карту.
- Позвоните по номеру горячей линии и сообщите оператору номер утерянной карты или номер мобильного телефона, прикрепленного к карте.
- Затем специалист колл-центра попросит вас сообщить ему номер новой карты.
- После выполнения всех шагов на новый номер карты будут перечислены оставшиеся бонусы утраченной карты.
Алгоритм восстановления при повреждении дисконтной карты аналогичен.
Можно ли сменить данные?
Если владелец карты меняет свой номер телефона, вы можете привязать к нему новую карту, но старая карта не будет привязана к новому номеру.
Если вы измените свое имя, вы не сможете изменить его в данных вашей карты, но вы можете продолжать вводить свое старое имя при посещении веб-сайта и вашего личного шкафчика.
Срок действия бонусов?
Бонусы начисляются на следующий день после покупки. Однако срок их действия ограничен 12 месяцами. По истечении этого срока все неиспользованные баллы будут аннулированы.
Поддержка клиентов Горздрав
Если у клиента возникнут вопросы по использованию карты, он всегда может обратиться за консультацией к специалистам компании. Существует несколько форм общения:
- Call-центр: 8 (499) 653-62-77 (Москва) и 8 (812) 426-15-84 (Санкт-Петербург);
- С жалобами или предложениями обращайтесь по электронной почте по адресу feedback@gorzdrav.org.