В крупном дисконтном магазине «Ситилинк» действует программа лояльности и дисконтная карта. Клиенты, которые приобретают и активируют его, получают определенные привилегии и вознаграждения. В частности, они могут покупать товары со скидкой, собирать бонусы и использовать их для оплаты своих покупок. В этом разделе мы рассмотрим, как зарегистрировать и активировать бонусную карту «Ситилинк», а также ответим на часто задаваемые вопросы.
Бонусная карта Ситилинк
Каждый, кто покупает товар в этой торговой сети, получает дисконтную карту постоянного покупателя. На счету уже есть определенное количество приветственных баллов, которые можно использовать для приобретения товаров, доступных в Citilink. За покупки начисляются дополнительные баллы. Это происходит сразу после оплаты. Однако их можно использовать для оплаты следующего заказа не ранее чем через 8 дней.
Метод расчета следующий: за каждый один рубль начисляется такое же количество баллов. При этом вы должны потратить не менее 200 бонусных единиц, меньшая сумма не будет вычтена.
Вы можете узнать, сколько баллов вы получаете при покупке товара, проверив его карточку. Эта информация всегда пишется рядом с ценой. Однако схема скидок доступна только для физических лиц. Организациям выгодны различные программы лояльности.
Существует четыре различных типа карт лояльности:
- Статус BASIC Держатель бонусной карты этого типа получает 20-процентную скидку на оплату наличными;
- Статус SILVER, который позволяет оплачивать четверть стоимости покупки картой и получать дополнительные 10% бонусов. Но чтобы сохранить этот статус, необходимо каждые 90 дней совершать покупки по программе Citilink на сумму более 5 000 рупий.
- Статус GOLD Эта карта позволяет оплачивать баллами до половины стоимости товаров. Карта также дает 25% скидку на доставку и 15% скидку на обычные расходы. Все эти привилегии доступны клиентам при условии, что они совершают ежеквартальные покупки на сумму более 25 000 рупий.
- Режим PLATINUM Это самый высокий режим. Эта карта позволяет оплачивать баллами 75% от общей суммы товара, 40% скидки на доставку и 20% скидки на накопление. Вы должны тратить более 75 000 рублей каждые 90 дней.
Оказывается, тип карты напрямую связан с условиями предоставления бонусных баллов. Кроме того, вы должны постоянно подтверждать свой статус при совершении покупок в Citilink.
Как получить карту клиента
Чтобы стать членом клуба и получить дисконтную карту, необходимо совершить покупку на сумму более 5 000 рандов. В этом случае клиент получит приветственный бонус в размере 190 единиц. Их можно сразу же использовать для частичной или полной оплаты новой покупки Citilink.
Карта, полученная в результате покупки, будет иметь статус Silver. Это второй уровень. Она действительна в течение 120 дней и сокращается до Базовых баллов, если потребитель не использует баллы в течение этого периода.
Как активировать карту
Карта лояльности действительна только после того, как вы ее активируете. Это можно сделать следующим образом:
- Зарегистрируйтесь на официальном сайте citilink.ru.
- Авторизация в вашем личном шкафчике.
- Найдите раздел для активации продукта.
- Заполните анкету клиента. Здесь необходимо указать место проживания, номер карты и код активации.
- Нажмите на команду Активировать.
После этого карта будет зарегистрирована, и вы сможете сразу же воспользоваться ею, если она вам понадобится.
Как проверить бонусы на балансе
Как видно из вышесказанного, баллы накапливаются за покупки. В результате пользователь может потерять баланс и не знать, сколько бонусных единиц у карты на данный момент. Это можно проверить несколькими различными способами:
- Просматривая его в своем личном кабинете на сайте компании;
- связавшись с представителями магазина на сайте;
- звоните +74957802002.
Внимание! В последнем случае вам следует держать дисконтную карту под рукой, так как для ее получения вам нужно будет предоставить свои личные данные.
Вопрос-ответ
У людей, которые хотят оформить бонусную карту, возникают вопросы по поводу ее использования. Давайте рассмотрим наиболее распространенные из них:
- Могу ли я использовать карту для заказов через Интернет? Могу ли я использовать карту для оплаты товара при совершении онлайн-покупки на Citylink? Если покупатель хочет оплатить бонусами только часть покупки, на его счету должно быть не менее 200 единиц товара.
- Можно ли заблокировать использование карты? Если бонусы не будут отыграны в течение определенного периода времени, они будут аннулированы. В этом случае карта становится бесполезным куском пластика и не нуждается в блокировке. Но если вам это необходимо, вы можете обсудить это с администрацией магазина.
- Можно ли изменить информацию? Клиенту выдается карта, данные которой могут быть изменены только в случае утери пароля к личному счету. Вы можете изменить его по запросу, чтобы восстановить доступ.
- Как быстро истекает срок действия бонусов? Баллы должны быть использованы в течение 12 месяцев с момента их получения. Первые бонусные единицы, срок действия которых истекает, будут списаны при оплате покупки.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов Citilink. Вы можете связаться с ними следующим образом:
- звоните +7 (495) 780-20-02. Этот номер используется для жителей Москвы и Московской области, в то время как клиенты, проживающие в других регионах, могут найти контактную информацию для своего региона на официальном сайте компании;
- Задайте вопрос, используя контактную форму в интернет-магазине;
- связаться с сотрудниками в социальных сетях ОК, ВКонтакте, Twitter, Facebook.
Существует несколько способов общения, поэтому вы легко можете получить ответ на свой вопрос.