«Киномакс» — это сеть кинотеатров, работающая по всей России с использованием самых современных технологий. Посетители также отметили высокое качество звука и изображения.
Бонусная программа «Мультикарта» сети кинотеатров «Киномакс» позволяет посетителям накапливать баллы за покупку билетов, которые затем можно потратить на товары в кафе, пиццерии и VIP-баре.
О «Мультикарте»
Дисконтная карта имеет три уровня привилегий, в зависимости от суммы процентов, списываемых за каждую покупку. Владельцы первого уровня получают 5%, для чего им необходимо приобрести и активировать карту. Чтобы перейти на второй уровень, они должны потратить не менее 8 000 рублей, и тогда посетитель получит 10% от суммы чека. На третьем уровне процент повышается до 15, и чтобы его получить, нужно купить товаров на 20 тысяч рублей.
В честь дня рождения владельца «Мультикарта» ему дарят дополнительные подарочные бонусы, которые необходимо потратить в течение 10 дней с момента начисления.
Баллы могут быть использованы для оплаты некоторых или всех продуктов. При этом списание средств с карты будет происходить по принципу «один к одному», т.е. 1 балл = 1 рубль.
Существует два способа оплаты билетов баллами, в зависимости от способа покупки:
- предъявить карту кассиру перед выдачей чека;
- введите номер карты в специальное окно при заказе онлайн.
В программе лояльности может участвовать любой человек, достигший совершеннолетия.
Где получить карточку
Бонусную карту «Киномакс» можно получить во всех кассах сети кинотеатров. Его цена составляет 150 рублей. Эта сумма будет зачислена на бонусный счет держателя карты. Покупки по карте можно совершать наличными или банковским переводом.
Как активировать карту
Чтобы карта заработала, необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте Kinomax.ru. Войдя на портал, выберите «личный кабинет», а затем «зарегистрироваться». В регистрационной форме вам нужно будет предоставить следующую информацию:
- e-mail;
- ваше имя;
- вашу фамилию;
- город; ;
- пароль.
Код доступа должен состоять не менее чем из шести символов, включая буквы и цифры. Затем необходимо поставить галочку в поле, чтобы принять пользовательское соглашение и подтвердить, что человек не является роботом.
После регистрации необходимо нажать на кнопку «ссылка на карту». В открывшемся окне введите номер карты, указанный на лицевой стороне карты, без пробелов. После завершения этой процедуры карта становится активной.
Проверить бонусы на балансе
Детали всех операций, совершенных с помощью карты, хранятся в личном кабинете пользователя. Здесь вы найдете следующую информацию:
- количество набранных очков;
- Количество накопленных баллов, количество раз, когда бонус был накоплен/отработан;
- личные данные держателя карты;
- акции и специальные предложения.
Чтобы получить доступ к этой информации, необходимо войти в личный кабинет, введя адрес электронной почты и пароль, созданный в процессе регистрации.
Multicard имеет два типа балансов:
- активный;
- экономия.
Активный баланс накапливает баллы, которые можно использовать для покупки товаров или билетов. Накопленный баланс показывает, сколько баллов необходимо для перехода на новый уровень «Мультикарты». Их нельзя использовать, потому что они виртуальны.
Как только в накопительном балансе накопится достаточное количество баллов, статус карты автоматически изменится в течение одного дня.
Часто задаваемые вопросы
При использовании Multicard у клиентов возникают вопросы о правилах пользования. Самые популярные из них перечислены ниже:
«Что делать, если я потерял свою карту?».
- Вам нужно подойти к кассиру кинотеатра и купить новую Мультикарту. Вы можете перевести все накопленные баллы на карту в своем личном кабинете.
«Могу ли я изменить свои личные данные?»
- Если вы изменили свои личные данные, вы можете внести исправления самостоятельно на вкладке Личного кабинета «Мой профиль». Редактирование даты рождения ограничено, ее можно изменить только в двух случаях:
- информация не была введена во время регистрации;
- Дата рождения указана неверно.
Во втором случае необходимо обратиться в службу поддержки.
«Истекает ли срок действия моих бонусов?»
- Накопленные баллы должны быть использованы в течение одного года с момента их начисления. В противном случае они будут отменены. «Мультикарта» будет автоматически заблокирована, если в течение 12 месяцев с момента регистрации с ней не будет совершено ни одной транзакции.
«Есть ли личный кабинет и как в него войти?».
- На сайте kinomax.ru есть кнопка для входа в личный кабинет. Все зарегистрированные пользователи могут войти в систему с помощью электронной почты и пароля.
«Мобильное приложение
- Специальное приложение Multicard доступно в виде мобильного приложения для смартфонов IOS и Android.
Техническая поддержка
Если у клиента возникли дополнительные вопросы по использованию карты, он может обратиться в службу технической поддержки через форму обратной связи на официальном сайте kinomax.ru или по телефону горячей линии сети «Киномакс».
Повышение лояльности клиентов является приоритетом для многих сетей. Программы лояльности, разработанные для постоянных пользователей «Киномакс», позволяют им получать скидки на покупку билетов и на продукцию, предлагаемую партнерами компании.